Consumidor y desarrollo de productos - 4 reglas a tener en cuenta

Por: Luz Amanda Lozano Forero PMP, Consultor en Ciencia de los Alimentos.

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El desarrollo de productos debe ser siempre enfocado al consumidor local, conocer y entender lo que le gusta y lo que no, lo que busca y lo que creen necesitar es fundamental para definir el trabajo del desarrollador, por eso es importante tener en cuenta algunas reglas: 

La primera regla es NO SUPONER; siempre debemos preguntar y observar al consumidor, finalmente el producto no es para nosotros, y debe ser capaz de cubrir una masa de mercado  que realmente este interesada. A veces pensamos que validar con el consumidor es perder el tiempo, pero existen muchos lanzamientos que han fracasado en su mayorí­a por no preguntar y en cambio suponer, no podemos creer que por ser jugadores locales somos conocedores absolutos de los gustos y necesidades del consumidor.

Ahora si lo que queremos es simplemente "probar en campo", ADELANTE!, pero recordemos la diferencia entre "prueba de campo" y "lanzamiento", en la primera seguimos validando y confirmando nuestras hipótesis de desarrollo y mercado,  en la segunda nos lanzamos con hipótesis validadas y monitoreamos el comportamiento .

La segunda regla es DEFINIR EL OBJETIVO, no es suficiente con elegir  el producto a desarrollar es importante definir sus caracterí­sticas y atributos de la forma mas clara y medible, y que estos atributos sean realmente importantes  y de fácil identificación y entendimiento para el consumidor.

La tercera regla es NO PERDER EL OBJETIVO, una vez entendemos que validar con el consumidor es un paso fundamental en el desarrollo de productos y definido el objetivo CUIDADO! no nos perdamos en "los caprichos del consumidor", debemos saber que esto puede costar tiempo y dinero, ademas de perder la oportunidad de lanzar a tiempo.

La cuarta regla: ESTAR ATENTOS A LAS TENDENCIAS Y LOS CAMBIOS DEL MERCADO, aun cuando tengamos el objetivo claro debemos estar pendientes de las tendencias porque en medio de un desarrollo de producto puede generarse un cambio de consumo en el mercado que afecte directamente nuestro desarrollo en camino y bajo el cual tendremos que redireccionar si queremos tener un impacto real. 

Como desarrolladores de producto debemos desarrollar habilidades de marketing, habilidades de investigación de mercados y sensibilidad con el consumidor, de esta manera nuestros productos serán mas asertivos. Cuando desarrollamos un producto conociendo a profundidad a nuestro consumidor es como cuando hacemos un regalo a nuestro mejor amigo, sabemos que le gusta o sabemos que necesita.

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