Colorworks: libertad y conveniencia para mipymes

 

En el marco de Alimentec, Epson dispuso a sus expertos para que el público se relacionara con su línea de impresoras de etiqueta con capacidad de personalización inmediata.

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La personalización de etiquetas es un aliado de pequeños y medianos transformadores de la industria alimentaria. Al diseñar libremente, las marcas pueden transmitir su identidad y valores de manera única, creando una conexión más profunda con sus clientes, así como ahorrar en costos e intermediarios.

Incluso permite una flexibilidad que no solo mejora la eficacia de las estrategias de marketing, sino que también puede aumentar las ventas al ofrecer productos que parecen estar hechos a medida para cada cliente, lo que refuerza la percepción de la marca como atenta y cuidadosa con los detalles. En conversación con Epson y Andrew Kim, su mánager de product marketing, estas son las razones por las que la personalización tiene ventajas para pequeños negocios.

IAlimentos: ¿Qué trae ColorWorks a que Alimentec?

Andrew Kim: Una de las cosas que estamos tratando de impulsar es cómo las fábricas o los nuevos emprendedores en alimentos y bebidas puedan incrementar el valor de sus productos. Sabemos que el poder de la marca tiene un impacto increíble en las soluciones que ellos venden y cómo pueden destacar la marca de sus productos con las etiquetas a color; estas agregan un valor tremendo a lo que ellos comercializan.

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IA: En este sentido es importante el servicio al cliente. ¿Cómo se asegura Epson de estar ahí para los clientes de pequeño y mediano rango? ¿Cómo es el servicio?

AK: Nuestras impresoras están hechas de una manera en que se autogestionan. Por ejemplo, los cabezales no son consumibles, sino es algo permanente que dura la vida de la impresora.

Cuando nosotros hacemos el control de calidad de nuestros productos, le hemos dado una vida útil de aproximadamente cinco años a estas impresoras y los cabezales tienen un sistema de tecnología en donde se automantiene: cada vez que  uno de los cabezales se tapan o dañan, se "autorepara". Básicamente, es una manera de controlar la calidad de impresión de las etiquetas.

En Epson Colombia, tenemos nuestra sede en donde reclutamos socios y partners que estén capacitados para dar el servicio necesario para poder dar el soporte o la ayuda necesaria a los usuarios finales para que las máquinas estén funcionando al 100 % y que puedan estar imprimiendo siempre con la misma calidad aunque impriman una etiqueta o mil.

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IA: Ahí entra el tema de personalización, ¿no?

AK: Una de las características principales de nuestras impresoras es traer la flexibilidad de poder cambiar los diseños de las etiquetas a al momento y al instante. Los usuarios finales van a tener la posibilidad de cambiar el diseño de las etiquetas, imprimir la cantidad que ellos necesitan, porque muchas de las maneras como están imprimiendo ahora es enviar etiquetas a un tercero y cuando haces eso, se requieren volúmenes mínimos, tiempo de entrega larga y a veces cuando te regresan las etiquetas no regresan con el color apropiado porque no saben lo que vas a recibir hasta recibir las etiquetas.

Cuando tú tienes el poder y la flexibilidad de tener tu propia máquina imprimiendo al instante, puedes imprimir una etiqueta como muestra y ver que los colores están bien, que las especificaciones están bien. Así se ahorra en los desperdicios y esto da el poder total de controlar el etiquetado de tu producto desde el comienzo hasta el final.